Devise et livraison

Toute nouvelle boutique vend en euros. Si vos clients paient dans une autre devise, l'agent peut basculer toute la boutique pour vous. Ce guide explique ce qui change, ce qui ne change pas, et le rôle de la livraison — car un paiement sans option de livraison ne peut pas aboutir.

Changer la devise de la boutique

Demandez simplement, en nommant la devise :

Mes clients sont en Tunisie : passe la boutique en dinar tunisien (TND).

Vends en dollars américains au lieu des euros.

L'agent change trois choses d'un coup :

1. La devise de la boutique — celle dans laquelle les prix s'affichent.
2. La région — la zone de vente que la vitrine utilise pour les prix et le paiement.
3. Les options de livraison — chacune reçoit un prix dans la nouvelle devise, pour que vos clients puissent toujours choisir un mode de livraison au paiement.

Attention

les prix existants ne sont pas convertis. Un produit à 29,90 € ne reçoit pas automatiquement un prix en dollars ou en dinars. Après le changement, l'agent vous indique quels produits n'ont pas de prix dans la nouvelle devise, et fixe les nouveaux prix avec vous.

Fixer les prix dans la nouvelle devise

Le plus simple est de donner vous-même les nouveaux prix — vous connaissez votre marché mieux qu'un taux de change :

Mets maintenant les prix en TND : « Tasse sable » 75, « Bol terracotta » 98, « Lot de 2 tasses expresso » 85, « Grand plat de service » 140.

Si vous importez votre catalogue depuis Shopify ou WooCommerce, c'est inutile : l'import récupère la devise de votre boutique et vos vrais prix (Ajouter des produits ou importer votre catalogue).

Vérifier le paiement

Après un changement de devise, passez une commande complète dans l'aperçu :

1. Ajoutez un produit au panier et ouvrez le panier : le total est dans la nouvelle devise.
2. Passez au paiement, saisissez une adresse et choisissez un mode de livraison. Si aucun mode n'apparaît, dites-le à l'agent : « le paiement n'affiche aucune option de livraison ».
3. Validez la commande en paiement manuel, ou avec la carte de test Stripe si les paiements sont activés.

Note

si vous encaissez par carte, Stripe débite dans la devise de la boutique. Vérifiez que Stripe accepte cette devise pour votre compte avant de passer en réel — voir Encaisser dans votre boutique.

Les options de livraison

La boutique arrive avec des options de livraison prêtes, pour que le paiement fonctionne dès le premier jour. Vous pouvez changer leurs noms et leurs prix en le demandant, ou à la main dans l'admin de la boutique (ses réglages contiennent la configuration des livraisons et des régions).

Renomme les options de livraison en « Livraison standard (3 à 5 jours) » à 6 € et « Express (24 h) » à 12 €.

L'agent vous dira clairement si une partie de la demande se fait plutôt dans l'admin de la boutique.

Astuce

chaque produit doit pouvoir être expédié pour que le paiement aboutisse. Les produits ajoutés par l'agent sont configurés pour la livraison automatiquement ; si une commande échoue à la dernière étape avec un message sur la livraison, décrivez précisément à l'agent ce que vous avez vu.

Des prix au bon format

La vitrine affiche les montants avec le symbole de la devise et les garde sur une seule ligne. Si un prix semble bizarre (trop de décimales, mauvais symbole), décrivez-le à l'agent en précisant la page.

Sur la boutique en ligne

Un changement de devise ou de livraison fait dans l'aperçu arrive sur la boutique en ligne quand vous republiez — voir Publier et mettre à jour une boutique.

Questions fréquentes

Pour aller plus loin

• Ajouter des produits ou importer votre catalogue
• Encaisser dans votre boutique
• L'admin de la boutique
• Boutiques en ligne